Merci de pensez à nous restituer les sacs ou cageots servant à votre livraison
BASILIC & MIRABELLE partent en vacances du 23 décembre au 30 décembre les reports de paniers sont automatiquement fait.


Comment fonctionne les livraisons ?



Quelles sont vos frais de livraison ?
Pourquoi je ne peux pas choisir mon jour et mon heure de livraison ?
Pourquoi vous ne livrez pas dans ma ville ?
Ou allez-vous déposer mes paniers ?
Que faire si il n’y a pas d’endroit pour déposer ma livraison ?
Non, vraiment il n’y a aucun endroit pour laisser les paniers, que puis-je faire ?
Nous contacter

Quelles sont vos frais de livraison ?

Nous ajoutons de 4,00€ pour nos frais de livraison si nous vous livrons à domicile. Cependant, nous vous conseillons de profiter de nos Points-Retraits pour réduire vos frais de livraison.

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Pourquoi je ne peux pas choisir mon jour et mon heure de livraison ?

Nous livrons chaque secteur géographique un jour bien déterminé. Cela permet de réduire les trajets, les coûts de livraisons et surtout c’est préférable pour l’environnement. En moyenne nos camions peuvent faire 80 livraisons par jour quand une fourgonnette de supermarché n’en effectue qu’une vingtaine.
D’autre part, si vous voulez être livré à domicile, vous n’avez pas besoin d’être là pour réceptionner vos paniers. Indiquez-nous simplement un endroit sûr pour déposer vos marchandise et nous suivrons vos consignes. Vous pouvez nous laisser un accès à votre jardin, votre garage, hall d’entrée, ou nous confier un code de porte, ou une clé d’accès à l’immeuble ou au jardin. Contacter-nous et nous vous expliquerons les différentes solutions s’offrant à vous.

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Pourquoi vous ne livrez pas dans ma ville?

Nous ne sommes pas (encore) une entreprise nationale, nous travaillons sur la Région Parisienne et en particulier l’Ouest Parisien. Toutefois, si vous travaillez en entreprise, nous pouvons entrez en contact avec votre CE et voir avec lui si nous pouvons proposer une solutions à vous même et vos collègues. En revanche, nous sommes constamment entrain d’étendre nos zones de livraison, laissez-nous votre adresse email et votre code postal, nous vous contacterons si nous venons à vous à livrer nos paniers dans votre secteur.

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Ou allez-vous déposer mes paniers?

Vous n’avez pas besoin d’être là pour réceptionner vos paniers. Indiquez-nous simplement un endroit sûr pour déposer vos marchandise et nous suivrons vos consignes. Vous pouvez nous laisser un accès à votre jardin, votre garage, hall d’entrée, ou nous confier un code de porte, ou une clé d’accès à l’immeuble ou au jardin. Contacter-nous et nous vous expliquerons les différentes solutions s’offrant à vous.

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Que faire si il n’y a pas d’endroit pour déposer ma livraison ?

Les endroits habituels pour déposer vos paniers sont : sur les boites aux lettres, dans le local à vélo, à l’intérieur d’une boîte de recyclage renversé, sous une haie, dans le garage, chez le gardien ou chez le voisin, au commerce voisin, bref il y a toujours une solution. Si vous n’êtes pas sûr de l’endroit où nous pouvons laisser les paniers, il suffit de nous contacter et nous serons heureux d’en discuter avec vous.

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Non, vraiment il n’y a aucun endroit pour laisser les paniers, que puis-je faire ?

La plus part du temps, après nous avoir contacter, on trouve ensemble une solution. Si malheureusement, ce n’est pas le cas pour vous, vous pouvez toujours recourir aux points relais.

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Nous contacter

Cela sera un plaisir de vous parler et de répondre à toutes vos questions, appelez-nous au

0 183 888 888 ou
consultez toutes nos coordonnées ici.

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